ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025

1. Satıcı Bilgileri

Unvan               :            Miko Hırdavat Çivi San. Tic. Ltd. Şti.
Adres            :          Yeni Mah. 6235 Sok. No:13/A Sarıçam – Adana
Telefon         :          0 322 226 98 73
E-posta         :          info@bengisuboya.com
Web Sitesi   :          www.bengisuboya.com

2. Ürün/Hizmet Bilgileri

·       Sipariş edilecek ürünlerin cinsi, miktarı, renk ve özellikleri sitede açıkça belirtilmiştir.

·       Ürünlerin satış fiyatları, vergiler dâhil olarak sipariş ekranında gösterilmektedir.

·       Ürün görselleri, gerçek ürünü temsil etmektedir; küçük, renk veya ölçü farklılıkları olabilir.

3. Ödeme Bilgileri

·       Ödemeler, kredi kartı, banka havalesi, EFT veya belirtilen diğer yöntemlerle yapılabilir.

·       Kredi kartı bilgileriniz satıcı tarafından değil, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir.

·       Taksit seçenekleri ve bankalara özel kampanyalar sitede gösterilmektedir.

4. Teslimat Bilgileri

·       Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.

·       Teslimat süresi, sipariş onay tarihinden itibaren en geç 30 gündür.

·       Teslimat sırasında ürünün kontrolü alıcı tarafından yapılmalıdır; eksik veya hasarlı ürünler tutanak altına alınmalıdır.

5. Cayma Hakkı

·       Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.

·       Cayma hakkı, ambalajı açılmış, tek kullanımlık, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde kullanılamaz.

Cayma hakkı süreci;

1.    Cayma bildirimi, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile satıcıya iletilir.

2.    Ürün, satıcıya eksiksiz şekilde iade edilir.

3.    Satıcı, iade ürününü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ödemenin geri ödemesini gerçekleştirir.

6. İade ve Değişim Şartları

·       Ayıplı veya hatalı ürünler ücretsiz değiştirilebilir.

·       Ürün stokta yoksa bedel iadesi yapılır.

·       İade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

·       Cayma hakkı kullanılamayan ürünler: kişiselleştirilmiş ürünler, çabuk bozulan ürünler, dijital içerikler.

7. Vergi ve Diğer Masraflar

·       Tüm fiyatlar, KDV dâhil olarak gösterilmektedir.

·       Kargo, nakliye veya ek hizmet bedelleri sipariş ekranında belirtilir ve alıcı tarafından ödenir.

8. Müşteri Hizmetleri ve Destek

·       Her türlü soru, şikayet ve talepleriniz için info@bengisuboya.com adresinden veya 0 322 226 98 73üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

·       Başvurular en kısa sürede ve KVKK/6502 sayılı Kanun çerçevesinde yanıtlanır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

·       İşbu form ve sözleşmelerden doğabilecek uyuşmazlıklarda, alıcının ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.